Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Produits concernés

Les produits proposés sur Qupidon peuvent inclure :

• Des biens physiques (ex. : vêtements portés, objets divers)

• Des contenus numériques (photos, vidéos, audios, fichiers divers)

• Des prestations personnalisées (messages, appels vidéo, contenus sur demande)

Tous les produits doivent respecter la législation française et les Conditions Générales d’Utilisation de Qupidon.
Tout contenu ou produit illégal, non consensuel ou contraire aux présentes conditions est strictement interdit.

2. Modalités de commande

Pour passer commande, l’acheteur doit disposer d’un compte Qupidon actif.
Après validation de la commande, le vendeur est notifié et doit la confirmer dans un délai raisonnable.
Les échanges entre acheteur et vendeur peuvent se faire via la messagerie interne de la plateforme.

3. Livraison des produits

Produits physiques :

• Livraison exclusivement via Mondial Relay

• Le vendeur reçoit un bordereau d’expédition et l’acheteur un numéro de suivi

• Les délais de livraison dépendent des conditions de Mondial Relay et ne relèvent pas de la responsabilité de Qupidon

Produits numériques et prestations personnalisées :

• Remise possible via téléchargement direct, messagerie interne, ou tout autre moyen convenu entre les parties

• Certaines prestations peuvent inclure des appels vidéo via la messagerie interne

• Le vendeur s’engage à livrer le contenu dans les délais convenus avec l’acheteur

4. Prix et commission

Le prix affiché sur la fiche produit est le prix total payé par l’acheteur.
Le vendeur fixe librement ses tarifs.
Qupidon perçoit une commission prélevée automatiquement lors de la transaction, dont le taux est communiqué au vendeur lors de la création de l’annonce.

5. Absence de droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-28 et suivants du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux contenus numériques non fournis sur support matériel

• Aux produits confectionnés ou personnalisés à la demande de l’acheteur

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour ces produits, sauf accord express du vendeur.

6. Litiges et remboursements

• Produits physiques : en cas de non-réception ou de non-conformité, l’acheteur peut ouvrir une réclamation dans un délai raisonnable après livraison prévue.
  Qupidon pourra intervenir en tant que médiateur et déterminer si un remboursement est justifié.

• Produits numériques et prestations personnalisées : aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf accord spécifique du vendeur ou décision exceptionnelle de Qupidon en cas de non-livraison avérée.

7. Support et facturation

Toute demande de remboursement ou d’assistance liée à une transaction doit, dans un premier temps, être adressée directement au vendeur concerné.
En cas de litige ou d’absence de réponse du vendeur, l’acheteur peut contacter l’équipe de Qupidon via la messagerie interne ou par e-mail. Qupidon agira alors comme médiateur et statuera, sur la base des éléments fournis, quant à l’éventuel remboursement ou à la résolution du problème.

Pour toute question urgente relative à la facturation, y compris l’annulation d’un abonnement ou d’un paiement, l’acheteur peut également utiliser le support Segpay via le lien suivant :
https://cs.segpay.com

📌 Pour des raisons de discrétion, toute transaction effectuée sur Qupidon apparaîtra sur le relevé bancaire de l’acheteur sous l’intitulé « QN ». Cet intitulé permet également d’identifier rapidement une transaction liée à la plateforme.

8. Facturation

Qupidon n’étant pas le vendeur légal, l’émission de la facture relève uniquement de la responsabilité du vendeur.
Le vendeur doit fournir une facture à l’acheteur qui en fait la demande, conformément à ses obligations légales.

9. Responsabilités

Chaque vendeur est responsable :

• Du contenu et de la description de ses produits

• De la conformité légale des produits proposés

• De leur livraison dans les délais convenus

Qupidon ne saurait être tenu responsable des retards, défauts de conformité ou litiges commerciaux entre acheteur et vendeur.

10. Acceptation des CGV

Toute commande passée sur Qupidon emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV par le vendeur comme par l’acheteur.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.